الدليل · موظفك على واتساب

موظفك يرد على عملائك في واتساب.

في الخليج، واتساب هو المكان الذي يتحدث فيه عميلك. موظف أولوين يعيش هناك — يرد فوراً، بالعربية أو الإنجليزية، في أي وقت من اليوم.

ماذا يفعل على واتساب

• يرد فوراً ٢٤/٧: لا عميل ينتظر ساعات حتى يفتح المكتب أبوابه.
• يجيب عن المنتجات والأسعار: مدرّب على كتالوجك، فيرد بدقة لا بتخمين.
• يتابع الطلب: من أول سؤال حتى تأكيد الطلب أو الحجز.
• يفهم اللهجة: عربية خليجية طبيعية، لا ردود آلية جافّة.

مثال على محادثة

متى يسلّم المحادثة لفريقك

الموظف يعرف حدوده. عندما تصل محادثة تحتاج قراراً بشرياً — شكوى حسّاسة، طلب خاص، أو حالة خارج نطاقه — يسلّمها لأحد موظفيك مع ملخّص لما دار، فلا يبدأ عميلك من الصفر. أنت تحدّد متى يتدخّل الإنسان.

كيف نوصله بواتساب

نربط الموظف برقم واتساب شركتك (واتساب للأعمال)، ونصله بكتالوجك وأنظمتك حتى يرد بمعلومات حقيقية ومحدّثة. الإعداد يتم من جهتنا، وأنت فقط تراجع وتوافق على طريقة الرد.

اقرأ أيضاً ← أمان بيانات شركتك مع أولوين

أولوين · ذكاء اصطناعي للشركات في الخليج · ٢٠٢٦